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60 Stunden für Sie da:
Montag bis Freitag
8 Uhr - 20 Uhr
Die wichtigsten Serviceleistungen
Allgemein
- Terminvereinbarungen mit Ihrem Kundenberater
- Weiterleitung von Informationen
- sofortige Beantwortung Ihres Anliegens oder Einbeziehung Ihres Beraters
- Aktualisierung Ihrer Kontaktdaten (Änderung von Anschrift, Name, Telefonnummer, Fax, Email usw.)
- Im Bedarfsfall leiten wir Sie gerne an unsere Spezialisten, beispielsweise VR-ImmoZentrum, VR-VersicherungsZentrum oder VR-FirmenkundenZentrum weiter
Konto und Zahlungsverkehr
- Auskünfte über Kontostände und Umsätze
- Entgegennahme Ihrer Zahlungsaufträge
- Rückruf von Überweisungsaufträgen
- Anlage / Änderung / Löschung von Daueraufträgen
- Rückgabe von Lastschriften
- Auskunft über Freistellungsaufträge
- Entgegennahme Ihrer Aufträge über Zweitschriften und steuerliche Dokumente
- Bestellung von Sorten / Bargeld / Edelmetalle
Wertpapiere
- Kauf
- Verkauf
- Auskunft über Orderstatus
- Auskunft über Depotbestand
Auskünfte und Informationen
- Die Servicezeiten unserer Geschäftsstellen
- Unsere Kontomodelle
- Rund um unsere Veranstaltungen
- Ausstattung unserer Geschäftsstellen
Kartenservice
- Bestellung girocard (neue debitcard oder Ersatzkarte)
- Kartensperrungen (Rund um die Uhr: Sperrhotline +49 116 116)
- PIN-Bestellungen
- Unterstützung zur Registrierung Ihrer Kreditkarte bei Visa Secure oder Mastercard Identity Check zum sicheren Einkauf im Internet
Online-Banking und Online-Banking-APPs
- Umfassender Online-Banking-Support
- Entsperrung Ihres Tan-Verfahrens
- Reaktivierung Ihres Zugangs
- Allgemeiner Support und Hilfestellung bei Anwendungsfragen
- Limitänderung
- Bestellung eines neuen Online-PIN
- Sperrung NetKey