Die wichtigsten Serviceleistungen

Allgemein

  • Terminvereinbarungen mit Ihrem Kundenberater
  • Weiterleitung von Informationen
  • sofortige Beantwortung Ihres Anliegens oder Einbeziehung Ihres Beraters
  • Aktualisierung Ihrer Kontaktdaten (Änderung von Anschrift, Name, Telefonnummer, Fax, Email usw.)
  • Im Bedarfsfall leiten wir Sie gerne an unsere Spezialisten, beispielsweise VR-ImmoZentrum, VR-VersicherungsZentrum oder VR-FirmenkundenZentrum weiter

Konto und Zahlungsverkehr

  • Auskünfte über Kontostände und Umsätze
  • Entgegennahme Ihrer Zahlungsaufträge
  • Rückruf von Überweisungsaufträgen
  • Anlage / Änderung / Löschung von Daueraufträgen
  • Rückgabe von Lastschriften
  • Auskunft über Freistellungsaufträge
  • Entgegennahme Ihrer Aufträge über Zweitschriften und steuerliche Dokumente
  • Bestellung von Sorten / Bargeld / Edelmetalle

Wertpapiere

  • Kauf
  • Verkauf
  • Auskunft über Orderstatus
  • Auskunft über Depotbestand

Auskünfte und Informationen

  • Die Servicezeiten unserer Geschäftsstellen
  • Unsere Kontomodelle
  • Rund um unsere Veranstaltungen
  • Ausstattung unserer Geschäftsstellen

Kartenservice

  • Bestellung girocard (neue debitcard oder Ersatzkarte)
  • Kartensperrungen (Rund um die Uhr: Sperrhotline +49 116 116)
  • PIN-Bestellungen
  • Unterstützung zur Registrierung Ihrer Kreditkarte bei Visa Secure oder Mastercard Identity Check zum sicheren Einkauf im Internet

Online-Banking und Online-Banking-APPs

  • Umfassender Online-Banking-Support
  • Entsperrung Ihres Tan-Verfahrens
  • Reaktivierung Ihres Zugangs
  • Allgemeiner Support und Hilfestellung bei Anwendungsfragen
  • Limitänderung
  • Bestellung eines neuen Online-PIN
  • Sperrung NetKey